今年以来，内乡法院通过采取三项措施深做、细做调解工作， 切实提高案件调撤率，扎实推进 “调解年”活动顺利开展，取得良好效果。截止6月份，该审结民商事案件754件，调解（撤诉）662件，调解（撤诉）率高达91.2％，有效促进了矛盾纠纷的彻底解决。

　 调解案件坚持做到“四心”。所谓“四心”，是指将将恒心、耐心、细心和关心贯彻调解始终。恒心，就是以调解结案为最终目标，持之以恒，案件调解不成决不罢休；耐心，就是耐心说服疏导，不怕麻烦，不辞辛劳，不轻易放弃调解努力；细心，就是细心阅卷，细心听诉，弄清原委，为调解打下基础；关心，就是要有换位思考意识，处处替当事人考虑，为当事人提供方便，缩短法官和当事人的心理距离。

　 面对当事人坚持做到“四会”。 “四会”即会看、会听、会劝、会断。会看是指法官注意察言观色，及时掌握当事人的内心动态，调整策略；会听是指善于倾听当事人意见，明确争议焦点，便于确定调解方案；会劝是指在双方当事人之间斡旋，通过释明和劝解，促使双方缩小差距；会断是指要善于决断，经过多次磨合，在双方当事人意见接近但仍犹豫不决的关键时刻，要一锤定音，帮助当事人达成一致意见。

　 调解过程坚持做到“四把握”。在调解过程中始终做到把握自愿原则，不违背当事人意愿强制调解；把握合法原则，注重审查调解内容，防止达成的协议内容存在损害第三人合法权益的问题；把握调判结合原则，能调则调，当判则判，掌握好调判尺度。把握办案的社会效果，杜绝为片面追求调解而导致案件久调不决，引发当事人不满出现信访隐患。